L’art de développer ses performances commerciales

...ou comment améliorer ses performances commerciales

Formation créée le 08/07/2021. Dernière mise à jour le 23/02/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

25 heures (3.5 jours)

Accessibilité

Oui
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L’art de développer ses performances commerciales

...ou comment améliorer ses performances commerciales


A l’issue de ce stage, les participants seront en capacité d’améliorer leurs performances commerciales

Objectifs de la formation

  • comprendre et participer à l'action commerciale de l'entreprise
  • identifier l'importance de la dimension relationnelle comportementale dans la relation commerciale
  • maîtriser les fondamentaux de la vente

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne amenée à faire de la vente de façon régulière ou occasionnelle.
Prérequis
  • Avoir fait de la vente de façon régulière ou occasionnelle

Contenu de la formation

Identifier son style et ses qualités de "VENDEUR"
  • Comprendre le rôle du vendeur dans l'acte d'achat
  • Découvrir les différents styles de vente
  • Bien se connaître en tant que vendeur
Adopter une méthode structurée d'entretien de vente
  • Se présenter, présenter sa société, ses produits, ses services
  • Adopter une démarche d'analyse des besoins
  • Synthétiser les informations réunies
  • Développer une argumentation percutante
  • Tirer parti des objections
  • Maîtriser les règles d'or de la négociation, défendre son prix, savoir conclure
Établir une relation de qualité et adopter une vision stratégique de son portefeuille client
  • Analyser son portefeuille client
  • Définir une stratégie de développement
  • Identifier les interlocuteurs décideurs et les circuits de décision
  • Déterminer et hiérarchiser ses actions
  • Établir une relation de confiance
  • Bien analyser le besoin et découvrir les besoins cachés
S'adapter avec finesse à ses interlocuteurs et déployer une argumentation performante
  • Comprendre le processus de communication
  • Identifier rapidement le profil de son interlocuteur et adopter le bon comportement
  • Choisir les arguments les plus adaptés
  • Utiliser les techniques pour convaincre et persuader
Dépasser les objections et conclure la vente
  • Décrypter les causes des objections
  • Rassurer le client et trouver des points d'accord
  • Défendre ses marges
  • Techniques de conclusion : saisir le bon moment et amener la prise de décision

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique de MAELIA est pluridisciplinaire. Elle est composée de Consultants formateurs, ayant des profils séniors ( +de 15 ans de vécu). Différents domaines d'intervention ( Management, Organisation du travail, Efficacité professionnelle, Usage digital Bureautique, Assistanat Accueil, Relation Clients, Accompagnement organisation- Audit - QVT, ...) Toute taille d'organisations et tous secteurs ( Administrations, Hospitalier, Logement social, Développement durable....). Consultants Spécialiste en Management et en efficacité professionnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Test de positionnement
  • Feuilles de présence
  • Assiduité et implication dans les cas pratiques proposés (taux de présence, avancement du plan de progrès et niveau de complétude du document)
  • Expérimentation d’une situation réelle
  • Test d'évaluation de la formation
  • Simulations filmées
  • Attestation de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Tableau blanc interactif
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Suivi d'un projet intersession sur réseau social
  • Grilles d’analyse et de débriefing sur les questionnaires de mise en œuvre ( 1 fois par mois)
  • Repères conceptuels et étude de cas concrets
  • Fiche outils - Documents d’appui pour la progression individuelle
  • Envoi aux participants d’un support comprenant les contenus, la sitographie et la bibliographie en lien avec le thème
  • Mise à disposition de documents support en ligne

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires Taux d'assiduité des stagiaires

Lieu

MAELIA CONSULTING MAELIA CONSULTING

Capacité d'accueil

Entre 2 et 10 apprenants

Accessibilité

Accessible aux personnes en situation d’handicap