Mieux maitriser sa correspondance administrative
Rédiger avec plus de facilité pour optimiser sa correspondance administrative.
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Formation créée le 01/02/2018. Dernière mise à jour le 23/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de ce stage, les participants seront en mesure de rédiger avec plus de facilité afin d'optimiser leur correspondance administrative.
Objectifs de la formation
- Maitriser les techniques de communication
- Travailler ses capacités d'élaboration de documents administratifs
- Optimiser la clarté de ses écrits
Profil des bénéficiaires
- Toute personne amenée à rédiger des écrits administratifs et désirant mieux les structurer.
- Aucun
Contenu de la formation
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Écrire en fonction des objectifs et des destinataires
- Clarifier l'objectif du document
- Prendre en compte profil et attentes des destinataires: Différencier relations externes, internes ou hiérarchiques
- Identifier les spécificités de chaque écrit
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Gagner en efficacité: Organiser les informations
- Définir le contenu du document
- Ordonner les éléments de façon cohérente et logique
- Mettre en évidence les idées clés
- Donner du punch à différents supports en choisissant un style et une présentation adaptés
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Rédiger "juste" et synthétique: Les règles fondamentales de la communication écrite
- Ponctuer et baliser son texte
- Cultiver son esprit de synthèse pour améliorer lisibilité et impact: Synthétiser ses idées et alléger ses phrases
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Maîtriser les formules administratives
- Adapter ses formules introductives et de conclusion
- Utiliser les formules de politesse
- Diversifier son lexique: les locutions verbales et formules tendant à prévenir certains arguments
- Maîtriser les formules clefs pour des arguments ne pouvant être contrées
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Monter en performance
- Maîtriser les règles typologiques
- Présenter clairement et avec un lexique compréhensible, la position de l'administration à l'usager
- Bâtir une relation avec les usagers
L'équipe pédagogique de Maelia est pluridisciplinaire, et certifiée Qualiopi depuis 2020. Elle est composée de Consultants formateurs, ayant des profils séniors ( +de 15 ans de vécu). Différents domaines d'intervention ( Management, Organisation du travail, Efficacité professionnelle, Usage digital Bureautique, Assistanat Accueil, Relation Clients, Accompagnement organisation- Audit - QVT, ...) Toute taille d'organisations et tous secteurs ( Administrations, Hospitalier, Logement social, Laboratoire, Transitaire, Développement durable....).
- Test de positionnement
- Feuilles de présence
- Mises en situation et Jeux de rôles
- Quiz
- Fiches d'évaluation de la formation
- Attestation de formation
- Tableau Blanc Interactif
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation