Élaborer des procédures de travail

Formation créée le 23/11/2020. Dernière mise à jour le 20/03/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (21 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

25 heures (3.5 jours)

Accessibilité

Oui
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Élaborer des procédures de travail


A l’issue de ce stage, les participants seront en mesure de comprendre l’utilité d’une organisation formalisée, de savoir utiliser et faire vivre un manuel de procédures et les documents associés, de promouvoir la démarche dans le service et d’associer progressivement les collaborateurs à la démarche .

Objectifs de la formation

  • • Avoir et partager une vue d’ensemble des objectifs et identifier les prérequis nécessaires à l’atteinte de ceux-ci
  • • Choisir et mettre en œuvre une méthode de production des procédures
  • • Savoir appliquer ces procédures et désigner ses acteurs en tenant compte de leurs compétences et potentialités
  • • Accompagner les membres de son équipe dans sa mise en œuvre

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs
  • Chefs de service,
  • Chefs de mission et Chefs de Pôle
Prérequis
  • Etre amené à rédiger des procédures de travail

Contenu de la formation

Clarifier les principaux concepts de base et clarifier leur rôle : référentiel, procédures, fonctions, tâches.
  • - Définir les concepts pour comprendre leur utilité dans un environnement de travail
  • - Les principaux documents et leur rôle
  • - Savoir établir les liens entre les documents
  • - Comprendre ce qu’est une fiche de procédure
  • - Faire le lien avec les objectifs et résultats visés
L’élaboration éclairée d’une procédure
  • - Définir le contenu d'une procédure (y compris les lexiques et glossaires)
  • - Définir la nature des informations à collecter
  • - Distinguer ce qu'il est nécessaire de décrire, de ce qui ne l'est pas
  • - Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet de service
  • - S’approprier les normes de présentation à respecter
Lancement du « cas pratique »
  • - Identifier les besoins de son propre service
  • - Réfléchir sur l’organisation de son équipe : compétences, activités, blocs de compétences
  • - Identifier les procédures à créer et/ou à mettre à jour
  • - Planifier la phase opérationnelle
Rédiger des procédures dans une logique d’amélioration permanente
  • - Recueillir les informations pertinentes
  • - Appliquer les règles d’écriture et de présentation
  • - Définir les règles de contrôles et de validation
Vérifier, valider et mettre à jour des procédures de travail
  • - Valider les fiches
  • - Lancer et déployer les procédures
  • - Déterminer les règles d’évolution
  • - Suivre et mettre à jour les fiches existantes : créer, modifier, enregistrer, diffuser, gérer et manager la mise en application
  • - Correction/Ajustement du « cas pratique »
Aider l’équipe à s’associer au travail de rédaction de procédures
  • - Concevoir sa formation : « timing », progression pédagogique et synopsis
  • - Déterminer les méthodes pédagogiques les plus adaptées pour transmettre son savoir
  • - Pratiquer des techniques de communication appliquées à la formation, pour un public impliqué
  • - Correction/Ajustement du « cas pratique »
Créer et faire vivre un manuel de procédures
  • - Définir et mettre en place les règles de rédaction et de gestion des procédures
  • - Élaborer la procédure des procédures
  • - Faire une analyse des procédures existantes pour optimiser la mise à jour
  • - Mettre en place une organisation pour déclencher la mise à jour des documents : analyse critique, mise à jour, conception de nouvelles procédures
  • - Présentation/Ajustement du « cas pratique »

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique de Maelia est pluridisciplinaire. Elle est composée de Consultants formateurs, ayant des profils séniors ( +de 15 ans de vécu). Différents domaines d'intervention ( Management, Organisation du travail, Efficacité professionnelle, Usage digital Bureautique, Assistanat Accueil, Relation Clients, Accompagnement organisation- Audit - QVT, ...) Toute taille d'organisations et tous secteurs ( Administrations, Hospitalier, Logement social, Développement durable....). Consultants familiarisés à la démarche qualité et à la rédaction de procédures

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • - Auto-positionnement
  • Feuilles de présence.
  • -Assiduité et implication dans les cas pratiques proposés
  • Formalisation de 2 procédures
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents d’appui pour la mise en œuvre des procédures projetés.
  • Grilles d’analyse et de débriefing sur les questionnaires de mise en œuvre ( 1 fois par mois)
  • Etude de cas concrets
  • Fiche outils
  • Envoi aux participants d’un support comprenant les contenus, la sitographie et la bibliographie en lien avec le thème
  • Suivi d'un projet intersession sur réseau social
  • Attestation de formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires: Taux d'assiduité des stagiaires:
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (21 avis)

Capacité d'accueil

Entre 2 et 10 apprenants

Accessibilité

- Accessible aux personnes en situation d’handicap