La communication interpersonnelle

Bonifier sa communication interpersonnelle en fonction de son interlocuteur.

Formation créée le 21/09/2020. Dernière mise à jour le 20/03/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

25 heures (3.5 jours)
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La communication interpersonnelle

Bonifier sa communication interpersonnelle en fonction de son interlocuteur.


Bonifier sa communication interpersonnelle

Objectifs de la formation

  • Adapter sa communication au profil de son interlocuteur

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Etre en contact du public
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

• Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
• Techniques d’écoute active et de la relation à la personne
• Les mécanismes de la communication verbale
• L’approche des différents publics et leurs caractéristiques socioculturelles
• La gestion du stress et des émotions

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique de Maelia est pluridisciplinaire, et certifiée Qualiopi depuis 2020. Elle est composée de Consultants formateurs, ayant des profils séniors ( +de 15 ans de vécu). Différents domaines d'intervention ( Management, Organisation du travail, Efficacité professionnelle, Usage digital Bureautique, Assistanat Accueil, Relation Clients, Accompagnement organisation- Audit - QVT, ...) Toute taille d'organisations et tous secteurs ( Administrations, Hospitalier, Logement social, Laboratoire, Transitaire, Développement durable....).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires: 91% Taux d'assiduité des stagiaires: 100%

Lieu

MAELIA CONSULTING 7 rue Eucharis 97200 FORT DE FRANCE

Capacité d'accueil

Entre 3 et 10 apprenants