Développer des relations professionnelles efficaces
Formation créée le 26/06/2020. Dernière mise à jour le 26/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de ce stage, les participants s’approprieront une méthode et des outils de communication pour développer des relations positives et constructives avec ses interlocuteurs, quelle que soit leur fonction .
Objectifs de la formation
- Identifier leur rôle et la valeur ajoutée de chacun au sein de relations transversales
- S'affirmer dans leurs relations avec des interlocuteurs de statut ou d'expertises différents
- Traiter les désaccords avec un esprit d'équipe en créant les conditions de la confiance
Profil des bénéficiaires
- Toute personne désirant améliorer les relations transversales dans son contexte professionnel
- Managers
- Cadres
- Personnel encadrant
- Aucun
Contenu de la formation
-
Rechercher la cohésion dans son réseau de relations transversales
- Dresser la cartographie de son réseau de relations transversales et faire le diagnostic de la situation
- Appréhender les enjeux de la mission et valoriser les bénéfices à différents niveaux
- Visualiser un but commun et des valeurs partagées pour donner du sens au travail collectif
- Clarifier la contribution de chacun dans le projet et délimiter les responsabilités
- Identifier ses différents rôles vis-à-vis de ses collègues et partenaires selon les situations
-
Proposer des règles de communication pour favoriser la coopération
- Oser se montrer proactif et aller à la rencontre de ses interlocuteurs
- Exprimer ses attentes vis-à-vis de l'autre sous forme de besoins et contraintes
- Clarifier les besoins et contraintes de l'autre en posant des questions positivement
- Définir ensemble des règles de fonctionnement et négocier des engagements réciproques
- Développer un mode de communication efficace pour gagner du temps collectivement
-
Gérer les désaccords avec un esprit d'équipe basé sur la confiance
- Aborder les désaccords en pratiquant l'écoute active
- S'affirmer dans ses relations transversales en exprimant ses critiques de façon constructive
- Mettre en place des séances de travail pour rechercher des solutions intégrant les contraintes de tous
- Pratiquer l'entraide et le soutien en cas de difficulté d'un collègue en dosant son intervention
- Reconnaître la valeur ajoutée et les qualités de ses interlocuteurs pour entretenir l'implication collective
L'équipe pédagogique de Maelia est pluridisciplinaire, et certifiée Qualiopi depuis 2020. Elle est composée de Consultants formateurs, ayant des profils séniors ( +de 15 ans de vécu). Différents domaines d'intervention ( Management, Organisation du travail, Efficacité professionnelle, Usage digital Bureautique, Assistanat Accueil, Relation Clients, Accompagnement organisation- Audit - QVT, ...) Toute taille d'organisations et tous secteurs ( Administrations, Hospitalier, Logement social, Laboratoire, Transitaire, Développement durable....).
- Test de positionnement
- Feuilles de présence
- Mises en situation et Jeux de rôles
- Quiz
- Fiches d'évaluation de la formation
- Attestation de formation
- Tableau Blanc Interactif
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation